O tráfego de subscrição de PIN pode parecer promissor e ainda assim falhar na conversão devido a uma operadora, tipo de ligação ou etapa do funil errada. Este guia mostra onde as campanhas normalmente perdem conversões e como encontrar os segmentos que vale a pena rentabilizar.
Uma campanha de envio de PIN pode sofrer alterações drásticas devido a um pequeno pormenor. A mesma oferta pode gerar taxas de conversão diferentes, dependendo da operadora de telemóvel, do tipo de ligação ou do número de passos que o utilizador tem de completar antes de se subscrever. Por isso, os anunciantes devem prestar especial atenção ao acompanhamento e aos testes ao nível dos segmentos.
Neste guia, vai aprender a promover ofertas PIN Submit desde a configuração da primeira campanha até à otimização e escalabilidade.
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O que são Ofertas PIN Submit e como funcionam
As ofertas de submissão de PIN são ofertas em que os utilizadores subscrevem conteúdos ou um serviço utilizando o seu número de telemóvel. O pagamento é habitualmente processado através da faturação do operador, pelo que o custo pode ser adicionado à fatura de telemóvel do utilizador ou deduzido ao seu saldo pré-pago, em vez de exigir um cartão bancário.
Este modelo é frequentemente utilizado em jogos para dispositivos móveis, conteúdos de entretenimento, serviços de streaming, utilitários, notícias, conteúdos desportivos e outros produtos baseados em subscrição. Um fluxo típico do utilizador é o seguinte:
- O utilizador vê um anúncio e clica nele.
- Eles chegam à página da oferta.
- Eles introduzem o seu número de telemóvel.
- Um código PIN é enviado por SMS.
- O utilizador introduz o PIN para confirmar a subscrição.
Dependendo da oferta, o número real de passos pode variar.
Leia também o artigo sobre a diferença entre tráfego barato e eficiente:
O que Considerar Antes de Promover Ofertas de Submissão de PIN
A primeira coisa a compreender é que o PIN Submit depende em grande medida da operadora de telemóvel. Uma oferta pode estar disponível num determinado país, mas funcionar apenas com determinadas operadoras. O envio de tráfego proveniente de operadoras não suportadas pode, por isso, gerar cliques sem dar a esses utilizadores uma oportunidade realista de concluir a subscrição.
O processo de subscrição também pode variar significativamente de uma oferta para outra. Alguns fluxos de faturação pela operadora conseguem identificar o número de telemóvel automaticamente e exigem menos ações. Outros pedem ao utilizador que envie um SMS ou que volte manualmente à página e introduza um código. O que os compradores de mídia devem ter em conta é que cada ação adicional dá ao utilizador mais uma oportunidade de abandonar o funil sem efetuar a conversão.
O tipo de ligação é outro fator a ter em conta. Em alguns fluxos de faturação pelo operador, pode ser mais fácil reconhecer um subscritor quando o utilizador está ligado à rede móvel do operador. Em Wi-Fi, o mesmo utilizador poderá deparar-se com um fluxo diferente ou ter de introduzir o seu número de telemóvel manualmente.
É importante ter em conta que o que funciona com uma operadora num país pode não funcionar noutro mercado. A cobertura das operadoras, as regras de faturação, os preços das assinaturas e os passos de confirmação podem variar de uma região geográfica para outra.
Tendo estes pormenores em conta, pode passar à seleção das fontes de tráfego e à configuração da sua campanha. Segue-se abaixo um guia detalhado sobre esse processo.
Leia também o caso de sucesso do nosso anunciante para promover a oferta de *pin submit*:
Como Promover Ofertas de Submissão de PIN Passo a Passo
Os *media buyers* experientes criam campanhas de "PIN Submit" tendo primeiro em conta as restrições da oferta e, só depois, otimizam-nas com dados de desempenho. O primeiro teste costuma ser suficientemente focado para manter o tráfego relevante, mas suficientemente abrangente para recolher uma quantidade útil de dados.
Escolher uma Fonte de Tráfego Adequada
Obter cliques é apenas parte da tarefa com o PIN Submit. Também precisa de saber de onde vêm esses cliques e conseguir separar os segmentos que podem afetar o fluxo de subscrição.
No caso do PIN Submit, uma rede de publicidade deve proporcionar-lhe controlo suficiente sobre os segmentos que podem afetar o fluxo de subscrições. A HilltopAds, por exemplo, suporta a segmentação por localização geográfica, dispositivo, sistema operativo, operadora móvel e tipo de ligação, pelo que estas variáveis não têm de ser combinadas numa única campanha. A plataforma também oferece várias opções de posicionamento e formato que os compradores de mídia podem testar, dependendo da oferta e do funil, incluindo:
- Posicionamentos em dispositivos móveis. Estes são normalmente o ponto de partida, uma vez que a própria conversão depende do telemóvel e da operadora do utilizador.
- Tráfego pop. Pode ser útil quando o objetivo é obter volume rapidamente e testar um *funnel* de *landing page* ou pré-*landing page*.
- Anúncios e banners na própria página. Outra opção quando a oferta requer um conteúdo criativo mais visível antes de o utilizador aceder ao processo de subscrição.
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Definir Segmentação
Antes de lançar uma campanha publicitária, certifique-se de que as respetivas definições correspondem aos termos da oferta. Utilize apenas GEOs, dispositivos e sistemas operativos suportados. É improvável que o tráfego fora desses limites conclua a subscrição.
Se a oferta funcionar apenas com determinadas operadoras móveis, filtre as restantes antes do lançamento. Não há motivo para pagar por tráfego que não consiga concluir a subscrição. O HilltopAds permite-lhe segmentar operadoras individuais e separar o tráfego Wi-Fi do tráfego de dados móveis, para que estes grupos possam ser testados separadamente.
Contudo, para o primeiro teste, não há necessidade de dividir tudo em campanhas separadas. Uma oferta pode suportar três operadoras, mas subdividir ainda mais cada uma delas por SO, navegador, marca do dispositivo e tipo de ligação pode dispersar demasiado o tráfego.
Uma abordagem mais inteligente é começar pelas restrições que decorrem efetivamente da oferta. Adicione mais segmentação quando os dados da campanha lhe derem motivos para o fazer.
Preparar uma Landing Page e uma Pre-Landing Page
Antes de os utilizadores introduzirem o seu número de telemóvel, já devem compreender o que a subscrição inclui. A página móvel deve explicar a oferta e, em seguida, direcionar o utilizador para o passo do número de telemóvel ou do PIN, sem elementos desnecessários à volta.
Um utilizador não deve ter de tentar perceber novamente no que clicou depois de aceder à página seguinte. Se o anúncio mencionar um jogo, um serviço de streaming ou outro tipo de conteúdo, a página de pré-destino e a página da oferta devem apresentar o mesmo produto e corresponder às mesmas expectativas. Qualquer discrepância nesta fase pode minar a confiança e reduzir a probabilidade de concluir a subscrição.
Uma pre-lander pode ajudar quando os utilizadores precisam de mais contexto antes de chegarem à oferta. Por exemplo, pode explicar o que o serviço fornece ou introduzir o conteúdo antes de pedir ao visitante que subscreva. No entanto, também pode adicionar outro passo ao funil. É por isso que a utilização de uma pre-lander deve ser testada em vez de se assumir que é necessária.
Configurar o Acompanhamento de Conversões
Não lance uma campanha de envio de PIN sem um acompanhamento de conversões fiável. Um postback permite que a fonte de tráfego receba informações de conversão do seu sistema de acompanhamento ou da sua plataforma de afiliados. O HilltopAds utiliza o rastreamento postback de servidor para servidor e suporta integrações com rastreadores, incluindo Voluum, Binom, BeMob, Keitaro, AdsBridge, RedTrack, AppsFlyer e outros.
No mínimo, deve conseguir ligar as conversões ao tráfego que as gerou. Os dados úteis incluem:
- O número de conversões;
- CPA;
- Gastar;
- Receitas
- Zona de anúncios ou localização;
- Dispositivo e SO;
- GEO;
- Operadora de rede móvel
- Tipo de ligação
Ao lançar uma campanha através do HilltopAds, configure o rastreio do postback antes do início da campanha, para que as conversões concluídas sejam enviadas de volta para a plataforma. Isto associa cada conversão ao tráfego que a gerou e permite comparar o desempenho por zonas e outros segmentos disponíveis. Assim que forem recolhidos dados suficientes, estes resultados podem ser utilizados para eliminar o tráfego fraco e manter mais fontes que geram conversões a um CPA aceitável.
Lançar uma Campanha de Teste
A primeira campanha serve para responder a perguntas, portanto, comece com alcance suficiente para recolher dados utilizáveis, mantendo a campanha dentro das restrições da oferta. Dependendo da configuração, pode fazer sentido separar segmentos fundamentalmente diferentes desde o início. Diferentes GEOs são um exemplo óbvio, pois as condições de subscrição podem variar entre mercados. A separação ao nível do operador também pode ser útil quando os termos da oferta ou o desempenho esperado diferem substancialmente consoante o operador.
Evite alterar a campanha após um punhado de impressões. Um segmento que gastou quase nada e não produziu conversões não falhou necessariamente. Igualmente, uma única conversão precoce não prova que um posicionamento é rentável.
Avalie os segmentos apenas depois de estes terem recebido tráfego suficiente em relação ao CPA esperado. Isto proporciona uma base de dados para a otimização da campanha e permite evitar tirar conclusões com base em resultados aleatórios a curto prazo.
Leia o nosso artigo sobre como otimizar as suas campanhas publicitárias corretamente:
Como promover ofertas de envio de PIN com o HilltopAds
Para acrescentar uma perspetiva prática, gostaria de partilhar a forma como abordo as campanhas PIN Submit na plataforma HilltopAds. As minhas recomendações centram-se em como iniciar o teste, quais as definições de segmentação mais importantes e o que fazer assim que forem disponibilizados os primeiros dados de desempenho.
Comece por abranger e mantenha as licitacões modestas
Eu não restringiria a primeira campanha de forma demasiado agressiva. Um teste mais abrangente com lances mais baixos dá-lhe mais dados com que trabalhar, enquanto Popunder pode gerar um grande volume de impressões a um custo relativamente baixo e ajudar a descobrir tráfego que converte.
Escolha o formato em redor da jornada do utilizador
Se a oferta «PIN Submit» for promovida através de uma aplicação móvel, os banners ou vídeos podem servir como preparação antes de o utilizador chegar às etapas de descarregamento e subscrição.
Preste muita atenção à segmentação por operadora e por IP
A segmentação por operadora móvel é uma das configurações fundamentais para este setor. O HilltopAds também suporta a segmentação por intervalo de IP, o que pode ajudar a evitar a exibição de anúncios a utilizadores que não possam subscrever o serviço. As listas brancas e o BlackList são úteis quando a oferta tem restrições quanto à origem do tráfego, por exemplo, quando não é permitido tráfego não convencional.
Automatizar o primeiro corte de tráfego
Sugiro utilizar as Regras Automáticas para filtrar antecipadamente os canais com desempenho manifestamente insatisfatório. Por exemplo, uma zona pode ser transferida para o BlackList após mais de 1 000 impressões sem conversões. À medida que os resultados forem surgindo, os lances podem então ser aumentados nas fontes que geram mais conversões.
Utilize CPA Goal e BlackLists para uma otimização ainda maior
O modelo CPA Goal é particularmente útil para o PIN Submit, uma vez que os pagamentos são frequentemente relativamente baixos, pelo que os testes e a otimização não exigem necessariamente um orçamento elevado. Também é possível criar um modelo BlackList com base em zonas com uma taxa de conversão (CR) consistentemente baixa.
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Como Otimizar e Escalar Campanhas de Submissão de PIN
Comece a otimização com as métricas de desempenho padrão: CTR, CR, CPA e ROI. Estas métricas podem ajudá-lo a responder a diferentes questões:
- O CTR indica se o anúncio está a atrair atenção.
- A taxa de conversão (CR) mostra qual a proporção de tráfego que conclui a ação necessária.
- O CPA indica quanto custa cada conversão.
- O ROI revela se essas conversões tornam a campanha economicamente vantajosa.
Não utilize uma métrica como substituto das outras. Uma CTR elevada, combinada com uma CR fraca, pode indicar uma incompatibilidade entre o anúncio e a página da oferta. Uma CR razoável, acompanhada de um valor inaceitável de CPA, pode significar que o tráfego está a converter, mas que os custos são demasiado elevados.
Assim que uma zona ou segmento tiver dados suficientes para avaliar, reduza ou interrompa-o se os resultados continuarem fracos. Mantenha o tráfego rentável ativo, ajuste os lances sempre que necessário e teste novos criativos quando o desempenho começar a diminuir.
A funcionalidade «Enviar PIN» requer uma análise mais aprofundada dos dados relativos à operadora e à ligação. O tráfego de dados móveis pode comportar-se de forma diferente do Wi-Fi, e os resultados podem variar significativamente entre operadoras na mesma região geográfica. Se o anunciante fornecer dados do funil de conversão, utilize-os para identificar em que ponto os utilizadores abandonam o processo — por exemplo, antes de introduzirem o PIN ou na etapa final de confirmação.
Assim que encontrar operadoras e segmentos que sejam consistentemente lucrativos, faz sentido canalizar primeiro mais volume através deles. Uma expansão para outra GEO é uma história diferente: mesmo com a mesma oferta e criativo, as operadoras locais, as condições de faturação e o fluxo de subscrição podem produzir um resultado completamente diferente.