O tráfego de subscrição de PIN pode parecer promissor e ainda assim falhar na conversão devido a uma operadora, tipo de ligação ou etapa do funil errada. Este guia mostra onde as campanhas normalmente perdem conversões e como encontrar os segmentos que vale a pena rentabilizar.
A Campanha de subscrição por PIN pode mudar drasticamente devido a um pequeno detalhe. A mesma oferta pode converter de forma diferente dependendo da operadora móvel, do tipo de ligação ou do número de passos que um utilizador tem de concluir antes de subscrever. Por conseguinte, os anunciantes devem prestar especial atenção ao acompanhamento e aos testes ao nível da segmentação.
Neste guia, vai aprender a promover ofertas PIN Submit desde a configuração da primeira campanha até à otimização e escalabilidade.
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O que são Ofertas PIN Submit e como funcionam
As ofertas de submissão de PIN são ofertas em que os utilizadores subscrevem conteúdos ou um serviço utilizando o seu número de telemóvel. O pagamento é habitualmente processado através da faturação do operador, pelo que o custo pode ser adicionado à fatura de telemóvel do utilizador ou deduzido ao seu saldo pré-pago, em vez de exigir um cartão bancário.
O modelo é habitualmente utilizado para jogos para telemóvel, conteúdos de entretenimento, serviços de *streaming*, serviços públicos, notícias, conteúdos desportivos e outros produtos baseados em subscrição. Um fluxo típico de utilizador é o seguinte:
- O utilizador vê um anúncio e clica nele.
- Eles chegam à página da oferta.
- Eles introduzem o seu número de telemóvel.
- Um código PIN é enviado por SMS.
- O utilizador introduz o PIN para confirmar a subscrição.
Dependendo da oferta, o número real de passos pode variar.
Leia também o artigo sobre a diferença entre tráfego barato e eficiente:
O que Considerar Antes de Promover Ofertas de Submissão de PIN
A primeira coisa a compreender é que o PIN Submit depende fortemente do operador móvel. Uma oferta pode estar disponível num determinado país mas funcionar apenas com transportadoras selecionadasPortanto, o envio de tráfego de operadores não suportados pode gerar cliques sem dar a esses utilizadores uma hipótese real de concluir a subscrição.
O processo de subscrição também pode variar significativamente de uma oferta para outra. Alguns fluxos de faturação de operadora conseguem identificar o número de telemóvel automaticamente e exigem menos ações. Outros pedem ao utilizador que envie um SMS ou que regresse manualmente à página e introduza um código. O que os compradores de média precisam de ter em conta é que cada ação adicional dá ao utilizador mais uma oportunidade para abandonar o funil sem converter.
O tipo de ligação é outro fator a ter em conta. Em alguns fluxos de faturação pelo operador, pode ser mais fácil reconhecer um subscritor quando o utilizador está ligado à rede móvel do operador. Em Wi-Fi, o mesmo utilizador poderá deparar-se com um fluxo diferente ou ter de introduzir o seu número de telemóvel manualmente.
Note que o que funciona com uma operadora num país pode falhar noutro mercado. A cobertura da operadora, as regras de faturação, os preços das subscrições e os passos de confirmação podem mudar de de uma GEO para a seguinte.
Tendo estes detalhes em mente, pode avançar para a seleção fontes de tráfego e a configurar a sua campanha. Um guia detalhado sobre esse processo encontra-se abaixo.
Leia também o caso de sucesso do nosso anunciante para promover a oferta de *pin submit*:
Como Promover Ofertas de Submissão de PIN Passo a Passo
Os *media buyers* experientes criam campanhas de "PIN Submit" tendo primeiro em conta as restrições da oferta e, só depois, otimizam-nas com dados de desempenho. O primeiro teste costuma ser suficientemente focado para manter o tráfego relevante, mas suficientemente abrangente para recolher uma quantidade útil de dados.
Escolher uma Fonte de Tráfego Adequada
Obter cliques é apenas parte da tarefa com o PIN Submit. Também precisa de saber de onde vêm esses cliques e conseguir separar os segmentos que podem afetar o fluxo de subscrição.
Para submissão de PIN, um rede de publicidade deverá proporcionar-lhe controlo suficiente sobre os segmentos que podem afetar o fluxo de subscrições. O HilltopAds, por exemplo, permite a segmentação por localização geográfica, dispositivo, sistema operativo, operadora móvel e tipo de ligação, pelo que estas variáveis não têm de ser combinadas numa única campanha. A plataforma também oferece várias opções de posicionamento e formato que os compradores de mídia podem testar, dependendo da oferta e do funil, incluindo:
- Posicionamentos para dispositivos móveis. Estes são normalmente o ponto de partida, porque a própria conversão depende do telemóvel e da operadora do utilizador.
- Tráfego pop. Pode ser útil quando o objetivo é obter volume rapidamente e testar um *funnel* de *landing page* ou pré-*landing page*.
- Anúncios In-Page e banners. Outra opção quando a oferta necessita de um criativo mais visível antes de o utilizador entrar no fluxo de subscrição.
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Definir Segmentação
Antes de lançar uma campanha publicitária, certifique-se de que as respetivas definições correspondem aos termos da oferta. Utilize apenas GEOs, dispositivos e sistemas operativos suportados. É improvável que o tráfego fora desses limites conclua a subscrição.
Se a oferta funcionar apenas com determinadas operadoras móveis, filtre as restantes antes do lançamento. Não há motivo para pagar por tráfego que não consiga concluir a subscrição. O HilltopAds permite-lhe segmentar operadoras individuais e separar o tráfego Wi-Fi do tráfego de dados móveis, para que estes grupos possam ser testados separadamente.
Contudo, para o primeiro teste, não há necessidade de dividir tudo em campanhas separadas. Uma oferta pode suportar três operadoras, mas subdividir ainda mais cada uma delas por SO, navegador, marca do dispositivo e tipo de ligação pode dispersar demasiado o tráfego.
Uma abordagem mais inteligente é começar pelas restrições que decorrem efetivamente da oferta. Adicione mais segmentação quando os dados da campanha lhe derem motivos para o fazer.
Preparar uma Landing Page e uma Pre-Landing Page
Antes de os utilizadores introduzirem o seu número de telemóvel, já devem compreender o que a subscrição inclui. A página móvel deve explicar a oferta e, em seguida, direcionar o utilizador para o passo do número de telemóvel ou do PIN, sem elementos desnecessários à volta.
Um utilizador não deve ter de voltar a perceber em que é que clicou depois de chegar à página seguinte. Se o anúncio mencionar um jogo, um serviço de streaming ou outro tipo de conteúdo, o pré-lander e a página de oferta deve continuar com o mesmo produto e expetativas. Qualquer discrepância nesta fase pode prejudicar a confiança e reduzir a probabilidade de concluir a subscrição.
Uma pre-lander pode ajudar quando os utilizadores precisam de mais contexto antes de chegarem à oferta. Por exemplo, pode explicar o que o serviço fornece ou introduzir o conteúdo antes de pedir ao visitante que subscreva. No entanto, também pode adicionar outro passo ao funil. É por isso que a utilização de uma pre-lander deve ser testada em vez de se assumir que é necessária.
Configurar o Acompanhamento de Conversões
Não lance uma campanha «PIN Submit» sem um acompanhamento fiável das conversões. Um postback permite que o fonte de tráfego para receber informações de conversão do seu rastreador ou plataforma de afiliados. O HilltopAds utiliza o rastreamento servidor a servidor postback e suporta integrações com rastreadores como o Voluum, Binom, BeMob, Keitaro, AdsBridge, RedTrack, AppsFlyer e outros.
No mínimo, deve conseguir ligar as conversões ao tráfego que as gerou. Os dados úteis incluem:
- O número de conversões;
- CPA;
- Gastar;
- Receitas
- Zona de anúncios ou localização;
- Dispositivo e SO;
- GEO;
- Operadora de rede móvel
- Tipo de ligação
Ao iniciar através do HilltopAds, configure postback rastreamento antes do início da campanha, para que as conversões concluídas sejam enviadas de volta para a plataforma. Isto associa cada conversão ao tráfego que a gerou e permite comparar o desempenho por zonas e outros segmentos disponíveis. Assim que forem recolhidos dados suficientes, estes resultados podem ser utilizados para eliminar o tráfego de fraca qualidade e manter mais fontes que geram conversões a um CPA aceitável.
Lançar uma Campanha de Teste
A primeira campanha serve para responder a perguntas, portanto, comece com alcance suficiente para recolher dados utilizáveis, mantendo a campanha dentro das restrições da oferta. Dependendo da configuração, pode fazer sentido separar segmentos fundamentalmente diferentes desde o início. Diferentes GEOs são um exemplo óbvio, pois as condições de subscrição podem variar entre mercados. A separação ao nível do operador também pode ser útil quando os termos da oferta ou o desempenho esperado diferem substancialmente consoante o operador.
Evite alterar a campanha após um punhado de impressões. Um segmento que gastou quase nada e não produziu conversões não falhou necessariamente. Igualmente, uma única conversão precoce não prova que um posicionamento é rentável.
Os segmentos só são avaliados depois de terem recebido tráfego suficiente em relação ao valor esperado de CPA. Isto permite que otimização de campanha uma base de dados, e pode evitar tirar conclusões baseadas em resultados aleatórios a curto prazo.
Leia o nosso artigo sobre como otimizar as suas campanhas publicitárias corretamente:
Como promover ofertas de envio de PIN com o HilltopAds
Para acrescentar uma perspetiva prática, gostaria de partilhar a forma como abordo as campanhas PIN Submit na plataforma HilltopAds. As minhas recomendações centram-se em como iniciar o teste, quais as definições de segmentação mais importantes e o que fazer assim que forem disponibilizados os primeiros dados de desempenho.
Comece por abranger e mantenha as licitacões modestas
Eu não restringiria a primeira campanha de forma demasiado agressiva. Um teste mais abrangente com lances mais baixos dá-lhe mais dados com que trabalhar, enquanto Popunder pode gerar um grande volume de impressões a um custo relativamente baixo e ajudar a descobrir tráfego que converte.
Escolha o formato em redor da jornada do utilizador
Se a oferta de submissão de PIN for promovida através de uma aplicação móvel, faixas ou o vídeo pode funcionar como um aquecimento antes de o utilizador avançar para os passos de transferência e subscrição.
Preste muita atenção à segmentação por operadora e por IP
A segmentação por operadora móvel é uma das configurações fundamentais para este setor. O HilltopAds também suporta a segmentação por intervalo de IP, o que pode ajudar a evitar a exibição de anúncios a utilizadores que não possam subscrever o serviço. Listas brancas e BlackLists são úteis quando a oferta tem restrições de origem, por exemplo, quando o tráfego não convencional não é permitido.
Automatizar o primeiro corte de tráfego
Sugiro utilizar Regras Automáticas para filtrar precocemente os canais com desempenho claramente inferior. Por exemplo, uma zona pode ser transferida para o BlackList após mais de 1 000 impressões sem conversões. À medida que os resultados forem surgindo, os lances podem então ser aumentados nas fontes que geram mais conversões.
Utilize CPA Goal e BlackLists para uma otimização ainda maior
CPA Objetivo é particularmente útil para o PIN Submit, uma vez que os pagamentos são frequentemente relativamente baixos, pelo que os testes e a otimização não exigem necessariamente um orçamento elevado. Também é possível criar um BlackList com base em zonas com uma taxa de conversão (CR) consistentemente baixa.
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Como Otimizar e Escalar Campanhas de Submissão de PIN
Iniciar a otimização com as métricas de desempenho padrão: CTR, CR, CPA e ROI. Estas métricas podem ajudá-lo a responder a diferentes questões:
- O CTR indica se o anúncio está a atrair atenção.
- A taxa de conversão (CR) mostra qual a proporção de tráfego que conclui a ação necessária.
- O CPA indica quanto custa cada conversão.
- O ROI revela se essas conversões tornam a campanha economicamente vantajosa.
Não utilize uma métrica como substituta para as outras. Uma taxa de cliques (CTR) elevada combinada com uma taxa de conversão (CR) fraca pode indicar uma discrepância entre o anúncio e a página da oferta. Uma CR razoável com uma inaceitável CPA pode significar que o tráfego está a converter, mas custa demasiado.
Assim que uma zona ou segmento tiver dados suficientes para ser avaliada, reduza-a ou interrompa-a se os resultados continuarem fracos. Mantenha tráfego lucrativo a decorrer, ajustar os lances onde necessário e testar novos criativos quando o desempenho começar a descer.
Enviar PIN é necessário uma análise mais atenta dos dados de operador e de ligação. O tráfego de dados móveis pode comportar-se de maneira diferente do Wi-Fi e os resultados podem variar drasticamente entre operadores na mesma região geográfica. Se o anunciante fornecer dados do funil, utilize-os para ver onde os utilizadores estão a desistir – por exemplo, antes de introduzir o PIN ou no passo de confirmação final.
Assim que encontrar operadoras e segmentos que sejam consistentemente lucrativos, faz sentido canalizar primeiro mais volume através deles. Uma expansão para outra GEO é uma história diferente: mesmo com a mesma oferta e criativo, as operadoras locais, as condições de faturação e o fluxo de subscrição podem produzir um resultado completamente diferente.