Le trafic de soumission de code PIN peut sembler prometteur et pourtant ne pas convertir en raison d'un seul opérateur, type de connexion ou étape de tunnel de conversion erroné. Ce guide montre où les campagnes perdent généralement des conversions et comment trouver les segments qui valent la peine d'être développés.
Une campagne « PIN Submit » peut être radicalement bouleversée par un simple détail. Une même offre peut générer des taux de conversion différents selon l'opérateur mobile, le type de connexion ou le nombre d'étapes que l'utilisateur doit franchir avant de s'abonner. C'est pourquoi les annonceurs doivent accorder une attention particulière au suivi et aux tests au niveau des segments.
Dans ce guide, vous apprendrez à promouvoir des offres PIN Submit, de la configuration de la première campagne jusqu'à l'optimisation et la mise à l'échelle.
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Que sont les offres de soumission de code PIN et comment fonctionnent-elles
Les offres de soumission de code PIN sont des offres où les utilisateurs s'abonnent à du contenu ou à un service en utilisant leur numéro de téléphone. Le paiement est généralement géré par facturation directe opérateur, de sorte que les frais peuvent être ajoutés à la facture mobile de l'utilisateur ou déduits de son solde prépayé au lieu de nécessiter une carte bancaire.
Ce modèle est couramment utilisé pour les jeux mobiles, les contenus de divertissement, les services de streaming, les applications utilitaires, l'actualité, les contenus sportifs et d'autres produits proposés par abonnement. Un parcours utilisateur type se présente comme suit :
- L'utilisateur voit une annonce et clique dessus.
- Ils arrivent sur la page de l'offre.
- Ils entrent leur numéro de téléphone.
- Un code PIN est envoyé par SMS.
- L'utilisateur saisit le code PIN pour confirmer l'abonnement.
Selon l'offre, le nombre réel d'étapes peut varier.
Lisez également l'article sur la différence entre le trafic bon marché et le trafic efficace :
Éléments à prendre en compte avant de promouvoir des offres de soumission de code PIN
Il faut tout d'abord comprendre que le système « PIN Submit » dépend fortement de l'opérateur mobile. Une offre peut être disponible dans un pays donné, mais ne fonctionner qu'avec certains opérateurs. L'envoi de trafic provenant d'opérateurs non pris en charge peut donc générer des clics sans pour autant donner à ces utilisateurs une chance réelle de mener à bien leur abonnement.
Le processus d'abonnement peut également varier considérablement d'une offre à l'autre. Certains processus de facturation par l'opérateur permettent d'identifier automatiquement le numéro de téléphone et nécessitent moins d'étapes. D'autres demandent à l'utilisateur d'envoyer un SMS ou de revenir manuellement sur la page pour saisir un code. Les acheteurs d'espaces publicitaires doivent garder à l'esprit que chaque étape supplémentaire offre à l'utilisateur une occasion supplémentaire de quitter l'entonnoir de conversion sans passer à l'achat.
Le type de connexion est un autre facteur à prendre en compte. Dans certains parcours de facturation par l'opérateur, il peut être plus facile de reconnaître un abonné lorsque l'utilisateur est connecté via le réseau mobile de l'opérateur. Sur le Wi-Fi, le même utilisateur peut rencontrer un parcours différent ou devoir saisir son numéro de téléphone manuellement.
Notez que ce qui fonctionne avec un opérateur dans un pays donné peut ne pas fonctionner sur un autre marché. La couverture des opérateurs, les règles de facturation, les tarifs d'abonnement et les étapes de confirmation peuvent varier d'une zone géographique à l'autre.
En gardant ces éléments à l'esprit, vous pouvez passer à la sélection des sources de trafic et à la configuration de votre campagne. Vous trouverez ci-dessous un guide détaillé sur ce processus.
Lisez également le cas à succès de notre annonceur pour promouvoir l'offre de soumission de code PIN :
Comment promouvoir des offres de soumission de code PIN étape par étape
Les acheteurs media expérimentés élaborent des campagnes PIN Submit en fonction des restrictions de l'offre d'abord, puis les affinent à l'aide des données de performance. Le premier test reste généralement assez ciblé pour maintenir la pertinence du trafic, mais suffisamment large pour recueillir une quantité utile de données.
Choisissez une source de trafic adaptée
Obtenir des clics ne représente qu'une partie de la tâche avec le système PIN Submit. Vous devez également savoir d'où proviennent ces clics et être capable de séparer les segments susceptibles d'affecter le parcours d'abonnement.
Pour « PIN Submit », un réseau publicitaire doit vous offrir un contrôle suffisant sur les segments susceptibles d’influencer le parcours d’abonnement. HilltopAds, par exemple, prend en charge le ciblage par zone géographique, appareil, système d’exploitation, opérateur mobile et type de connexion ; il n’est donc pas nécessaire de regrouper ces variables au sein d’une même campagne. La plateforme propose également plusieurs options d’emplacement et de format que les acheteurs d’espaces publicitaires peuvent tester en fonction de l’offre et de l’entonnoir de conversion, notamment :
- Emplacements mobiles. Ceux-ci constituent généralement le point de départ, car la conversion elle-même dépend du téléphone et de l'opérateur de l'utilisateur.
- Trafic pop. Peut être utile lorsque l'objectif est de générer du volume rapidement et de tester une page de destination ou un tunnel de pré-destination.
- Publicités et bannières intégrées à la page. Une autre option lorsque l'offre nécessite un visuel plus visible avant que l'utilisateur n'accède au processus d'abonnement.
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Configurer le ciblage
Avant de lancer une campagne publicitaire, assurez-vous que ses paramètres correspondent aux conditions de l'offre. Utilisez uniquement les zones géographiques (GEO), les appareils et les systèmes d'exploitation pris en charge. Le trafic en dehors de ces limites a peu de chances d'aboutir à l'abonnement.
Si l'offre ne fonctionne qu'avec certains opérateurs mobiles, filtrez les autres avant le lancement. Il n'y a aucune raison de payer pour du trafic qui ne permettra pas de finaliser l'abonnement. HilltopAds vous permet de cibler des opérateurs spécifiques et de distinguer le trafic Wi-Fi du trafic de données mobiles, afin que ces groupes puissent être testés séparément.
Pour le premier test, cependant, il n'est pas nécessaire de tout diviser en campagnes distinctes. Une offre peut prendre en charge trois opérateurs, mais diviser chacun d'eux davantage par système d'exploitation, navigateur, marque d'appareil et type de connexion peut diluer excessivement le trafic.
Une approche plus intelligente consiste à commencer par les restrictions qui découlent réellement de l'offre. Ajoutez une segmentation supplémentaire lorsque les données de campagne vous en donnent la raison.
Préparer une page de destination et une pré-page de destination
Avant que les utilisateurs n'entrent leur numéro de téléphone, ils doivent déjà comprendre ce que comprend l'abonnement. La page mobile doit expliquer l'offre, puis guider l'utilisateur vers l'étape du numéro de téléphone ou du code PIN sans encombrement autour.
Un utilisateur ne devrait pas avoir à se demander à nouveau sur quoi il a cliqué une fois arrivé sur la page suivante. Si la publicité mentionne un jeu, un service de streaming ou tout autre type de contenu, la page de pré-atterrissage et la page d'offre doivent présenter le même produit et répondre aux mêmes attentes. Tout décalage à ce stade peut nuire à la confiance et réduire les chances de finaliser l'abonnement.
Une page de transition peut être utile lorsque les utilisateurs ont besoin de plus de contexte avant d'accéder à l'offre. Par exemple, elle peut expliquer ce que propose le service ou présenter le contenu avant de demander au visiteur de s'abonner. Cependant, elle peut aussi ajouter une étape supplémentaire au tunnel de conversion. C'est pourquoi l'utilisation d'une page de transition doit être testée plutôt que d'être considérée comme indispensable d'office.
Configurer le suivi des conversions
Ne lancez pas de campagne « PIN Submit » sans disposer d'un suivi des conversions fiable. Un postback permet à la source de trafic de recevoir les informations de conversion provenant de votre outil de suivi ou de votre plateforme d'affiliation. HilltopAds utilise le suivi postback de serveur à serveur et prend en charge les intégrations avec des outils de suivi tels que Voluum, Binom, BeMob, Keitaro, AdsBridge, RedTrack, AppsFlyer et bien d'autres.
Au minimum, vous devriez être en mesure d'associer les conversions au trafic qui les a générées. Les données utiles comprennent :
- Le nombre de conversions ;
- CPA ;
- Dépenser
- Revenu
- Zone publicitaire ou emplacement
- Appareil et système d'exploitation ;
- GÉO
- Opérateur mobile
- Type de connexion.
Lorsque vous lancez une campagne via HilltopAds, configurez le suivi postback avant le début de la campagne afin que les conversions validées soient renvoyées vers la plateforme. Cela permet d'associer chaque conversion au trafic qui l'a générée et de comparer les performances par zone et selon d'autres segments disponibles. Une fois qu'une quantité suffisante de données a été collectée, ces résultats peuvent être utilisés pour éliminer le trafic peu performant et conserver davantage les sources qui génèrent des conversions à un taux CPA acceptable.
Lancer une campagne de test
La première campagne est là pour répondre aux questions, commencez donc avec une portée suffisante pour collecter des données exploitables tout en respectant les restrictions de l'offre. Selon la configuration, il peut être judicieux de séparer des segments fondamentalement différents dès le début. Des zones géographiques (GEO) différentes constituent un exemple évident, car les conditions d'abonnement peuvent varier d'un marché à l'autre. La séparation par opérateur peut également être utile lorsque les conditions de l'offre ou les performances attendues diffèrent sensiblement selon l'opérateur.
Évitez de modifier la campagne après chaque poignée d'impressions. Un segment qui n'a presque rien dépensé et n'a généré aucune conversion n'a pas nécessairement échoué. De même, une première conversion ne prouve pas qu'un emplacement est rentable.
N'évaluez les segments qu'après avoir enregistré un trafic suffisant par rapport à la valeur attendue de CPA. Cela permet de disposer d'une base de données solide pour l'optimisation de la campagne et d'éviter de tirer des conclusions à partir de résultats aléatoires à court terme.
Lisez notre article sur la manière d'optimiser correctement vos campagnes publicitaires :
Comment promouvoir les offres « PIN Submit » avec HilltopAds
Pour apporter un éclairage pratique, je souhaite vous expliquer comment j'aborde les campagnes « PIN Submit » sur la plateforme HilltopAds. Mes recommandations portent principalement sur la manière de lancer le test, les paramètres de ciblage les plus importants et les actions à mener dès que les premières données de performance sont disponibles.
Commencez large et maintenez des enchères modestes
Je ne restreindrais pas la première campagne de manière trop agressive. Un test plus large avec des enchères plus basses vous donne plus de données avec lesquelles travailler, tandis que Popunder peut générer un volume important d'impressions à un coût relativement bas et aider à découvrir du trafic qui convertit.
Choisissez le format autour du parcours utilisateur
Si l'offre « PIN Submit » est mise en avant via une application mobile, des bannières ou des vidéos peuvent servir à préparer le terrain avant que l'utilisateur n'en arrive aux étapes de téléchargement et d'abonnement.
Portez une attention particulière au ciblage par opérateur et par IP
Le ciblage par opérateur mobile est l'un des paramètres clés pour ce secteur d'activité. HilltopAds prend également en charge le ciblage par plage d'adresses IP, ce qui permet d'éviter de diffuser des publicités auprès d'utilisateurs qui ne peuvent pas s'abonner. Les listes blanches et les BlackList sont utiles lorsque l'offre comporte des restrictions quant à la provenance du trafic, par exemple lorsque le trafic non conventionnel n'est pas autorisé.
Automatiser la première coupure de trafic
Je suggère d'utiliser les règles automatiques pour filtrer rapidement les sources clairement peu performantes. Par exemple, une zone peut être déplacée vers le BlackList après plus de 1 000 impressions sans aucune conversion. Au fur et à mesure que les résultats sont disponibles, il est alors possible d'augmenter les enchères sur les sources qui génèrent le plus de conversions.
Utilisez les modèles CPA Goal et BlackList pour une optimisation encore plus poussée
Le modèle CPA Goal est particulièrement utile pour les opérations de soumission du code PIN, car les montants versés sont souvent relativement faibles ; les tests et l'optimisation ne nécessitent donc pas forcément un budget important. Un modèle BlackList peut également être mis en place pour les zones présentant un taux de conversion (CR) systématiquement faible.
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Comment optimiser et faire évoluer les campagnes de soumission de code PIN
Commencez l'optimisation en vous appuyant sur les indicateurs de performance standard : CTR, CR, CPA et ROI. Ces indicateurs peuvent vous aider à répondre à différentes questions :
- Le CTR indique si l'annonce attire l'attention.
- Le taux de conversion (CR) indique la proportion de trafic qui effectue l'action requise.
- L'indicateur CPA vous indique le coût de chaque conversion.
- L'indicateur ROI permet de déterminer si ces conversions rendent la campagne rentable.
N’utilisez pas un indicateur à la place des autres. Un CTR élevé associé à un CR faible peut indiquer un décalage entre l’annonce et la page de l’offre. Un CR raisonnable accompagné d’un CPA inacceptable peut signifier que le trafic génère des conversions, mais qu’il coûte trop cher.
Dès qu’une zone ou un segment dispose de suffisamment de données pour permettre une évaluation, réduisez-le ou arrêtez-le si les résultats restent médiocres. Maintenez le trafic rentable, ajustez les enchères si nécessaire et testez de nouvelles créations lorsque les performances commencent à baisser.
La fonctionnalité « Soumettre le code PIN » nécessite d'examiner de plus près les données relatives à l'opérateur et à la connexion. Le trafic de données mobiles peut se comporter différemment de celui du Wi-Fi, et les résultats peuvent varier considérablement d'un opérateur à l'autre au sein d'une même zone géographique. Si l'annonceur fournit des données sur l'entonnoir de conversion, utilisez-les pour identifier à quel moment les utilisateurs abandonnent le processus – par exemple, avant de saisir le code PIN ou lors de l'étape de confirmation finale.
Une fois que vous avez trouvé des transporteurs et des segments qui sont régulièrement rentables, il est logique d'y acheminer d'abord plus de volume. S'implanter dans une autre zone géographique est une autre histoire : même avec la même offre et la même création, les transporteurs locaux, les conditions de facturation et le parcours d'abonnement peuvent donner un résultat complètement différent.